Questions fréquentes
1. Choisissez la taille de votre affiche (La Délicate, La Magnifique ou La Grandiose).
2. Choisissez le format de votre affiche (horizontal, vertical ou sans préférence).
3. Choisissez le nombre de tirages que vous souhaitez.
4. Dites-nous les noms et prénoms des Marié(e)s.
5. Cliquez sur le bouton Ajouter au panier, remplissez vos informations de livraison, de paiement puis passez commande.
6. Après validation de votre paiement vous recevrez un formulaire par mail à remplir avec tous les détails des « crédits » de votre mariage, c'est ici qu'il vous faudra télécharger vos photos de mariage.
7. Lorsque nous aurons reçu toutes les informations nous lançons la création puis l’impression de votre affiche 💛
Envoyez-nous via le formulaire reçu par email entre 5 et 30 photos que vous aimez, sur lesquelles vous êtes le sujet principal, peu importe le moment du mariage. Notre équipe aura l’œil pour choisir celle qui fera une affiche de film unique.
Parce que nous utilisons un procédé d’impression de haute qualité, nous avons besoin de la plus haute définition pour les photos. Votre photographe vous a livré une bibliothèque en ligne mais certainement des fichiers à télécharger en haute définition également, n’hésitez pas à lui demander.
Si les photos que vous nous avez fourni ne sont pas optimales, nous vous contacterons et vous le signalerons.
Vous faites le choix des photos qui vous plaisent, sur lesquelles vous vous sentez mis en valeur et dont vous aimez l’image et l’émotion que renvoi votre couple.
Nos professionnels qui exercent depuis plus de 10 ans dans le traitement de l’image sauront faire les bons choix pour vous sublimer, vous ne serez pas déçus. N’hésitez pas à consulter nos réalisations.
Vous pouvez nous donner toutes les indications que vous souhaitez dans le formulaire qui vous sera envoyé via l'encart « demandes spéciales » .
Quelques exemples : « Pouvez-vous retirer cette trace sur ma robe ? » ; « Pouvez-vous gommer cette mèche de cheveux » ; « Pouvez vous retirez le bras de cet invité en second plan ? »…
Il faut compter généralement 4 semaines, à partir de la réception du formulaire rempli, avant de recevoir votre affiche.
Cela comprend le temps de création, l’impression, puis l’expédition et la livraison. Nos commandes sont envoyées en livraison suivie. Nous savons donc en permanence où se trouve votre commande. Certaines affiches demanderont un travail plus minutieux que d’autres.
Nos autres produits sont expédiés sous 5 jours ouvrés.
Notre service client hello@lovemoodposter.com sera là pour vous prévenir en cas de délais supplémentaires et reste à votre disposition si besoin.
Nous avons fait le choix d’un emballage fabriqué en France de haute qualité étudié pour transporter des affiches fragiles.
Votre affiche sera d’abord protégée par un papier de soie, soigneusement enroulée dans un carton dont les dimensions sont étudiées pour qu’aucun choc ne se fasse aux extrémités. Nos commandes sont envoyées en livraison suivie. Nous savons donc en permanence où se trouve votre commande.
La livraison est gratuite en point relais sur toute la France.
Pour une livraison à domicile contre signature avec frais supplémentaires.
Nous acceptons les modes de paiement suivants :Carte Bleue, Visa, Master Card, Paypal, Apple Pay, American Express.
Notre protocole SSL garantit une transaction sécurisée.
Vous pouvez nous contacter quand vous le souhaitez sur hello@lovemoodposter.com ou sur notre compte Instagram.
On vous répondra avec plaisir du lundi au vendredi sous 24h.
